Annulation de commande

Conditions d’annulation
Une commande peut être annulée directement dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Si plus de 48 heures se sont écoulées après la commande ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, une demande pourra être effectuée ultérieurement conformément à la politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement

• Informations complémentaires relatives à la commande

Après réception de la demande, l’équipe du service client procédera à la vérification et au traitement dans les meilleurs délais. Une fois la demande approuvée, le résultat du traitement vous sera communiqué rapidement et le remboursement sera organisé.

Délai de remboursement
Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera remboursé via le mode de paiement initial. Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement de paiement.

Contact
Adresse: 5270 RAINIER AVE S APT 418, SEATTLE, WA 98118-6132, US
Téléphone: +1 (564) 222-7719
E-mail: care@aurelanewood.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)